Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận

KCG Shop hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu nhằm đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn và giữ nguyên chất lượng (đặc biệt là thực phẩm).

1. Thời gian và Phí giao hàng

a. Giao hàng hỏa tốc (Khu vực Nội thành)

• Thời gian: Nhận hàng trong vòng 2 - 4 tiếng kể từ khi đặt hàng.
• Áp dụng: Các mặt hàng tươi sống, thực phẩm đông lạnh, hoặc khách hàng có nhu cầu cần gấp.
• Phí vận chuyển: 20.000đ/đơn.

b. Giao hàng tiêu chuẩn (Toàn quốc)

• Nội thành TP.HCM/Hà Nội: Giao trong 1-2 ngày làm việc. Phí 20.000đ.
• Ngoại thành và các Tỉnh/Thành khác: Giao trong 3-5 ngày làm việc. Phí có thể cao hơn tùy khu vực và khối lượng kiện hàng.

2. Chính sách đồng kiểm (Kiểm tra hàng)

KCG Shop KHUYẾN KHÍCH khách hàng kiểm tra ngoại quan kiện hàng (tình trạng hộp, tem niêm phong) và kiểm đếm số lượng sản phẩm cùng nhân viên giao hàng trước khi thanh toán.

*Lưu ý: Đối với các sản phẩm có niêm phong (seal) của nhà sản xuất, khách hàng vui lòng không bóc seal trong quá trình đồng kiểm.

3. Xử lý sự cố giao hàng

Trong trường hợp thời tiết xấu hoặc sự cố bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ. KCG Shop sẽ chủ động liên hệ thông báo. Mọi thắc mắc vui lòng gọi Hotline 1900 8888.